Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > товары > Если нет книги жалоб и предложений какой штраф

Если нет книги жалоб и предложений какой штраф

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Какое наказание за отсутствие книги отзывов и предложений?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов.

Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию.

А если хотите, чтобы организацию проверили на предмет нарушений органы контроля и надзора, привлекли к административной ответственности, оштрафовали за нарушения — пишите жалобу в Роспотребнадзор или другие органы по подведомственности, судя по признакам нарушений Госпожнадзор, ФМС, Гостехнадзор и т.

Список орагнизаций куда можно пожаловаться доступен здесь. Отсутствие книги отзывов является нарушением требований вышеупомянутых Правил, поэтому влечет административную ответственность по ст. За не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора от Законодательство РФ не регламентирует детально, как должна выглядеть книга.

Но во всех регионах имеются распоряжения местных органов по ведению книги жалоб. Общие правила таковы: Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена печатью, подписью руководителя того или иного предприятия, оказывающего услуги.

Книга проходит регистрацию в уполномоченных органах. В книге должны быть адреса, телефоны предприятия или предпринимателя, инструкция по ведению документа, телефоны Роспотребнадзора, вышестоящих инстанций.

Книга не может быть списана до полного заполнения, она представляет собой документ строгой отчетности. Нередко можно столкнуться с нежеланием администрации или служащего предприятия, продавца магазина предоставить жалобную книгу посетителю.

Это может быть завуалированный отказ, например, продавец может сказать, что книга находится на проверке, на переоформлении, у руководства. Отказ предоставить книгу предложений может быть выражен и в открыто грубой форме. Иногда предприятия обслуживания идут на хитрость и имеют две книги предложений, одна из них предоставляется посетителям для жалоб, а другая — только для положительных отзывов и проверяющим.

Иногда хвалебные речи вносятся в книгу для того, чтобы как-то нейтрализовать предыдущие жалобы, иногда такие благодарственные записи появляются по просьбе работников предприятия с целью создать предприятию положительную репутацию.

Жалобы могут быть разные. По сути, в ходе плановой проверки органов контроля и надзора могут быть проверены изложенные в Книге сведения о нарушениях, имеются ли они в ходе проверки, и тогда предприятие привлекут к ответственности.

Если же речь идет просто о нарушениях в порядке ведения и выдачи Книги, то это ответственность будет наступать по ст. Потребитель должен иметь все условия для внесения в Книгу записей. Работник, на которого подана жалоба, должен сам сообщить администрации о поступившей на него жалобе, предоставить письменное объяснение по факту полученного замечания. Администрация предприятия в течение двух недель рассматривает запись и принимает меры к устранению недостатков, делает в Книге отметку о рассмотрении жалобы и направляет заявителю ответ о том, какие меры по его жалобе приняты.

Отметка о рассмотрении и принятых мерах делается в Книге, если покупатель не оставил своего адреса. Skip to content. Кто имеет право на льготные тарифы ЖКХ? Книга жалоб - в вопросах и ответах Темы консультаций Вопросы и ответы. Административное право. Исполнительное произв-во.

Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией.

Трудовые споры. Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Как подать в суд на стоматолога? Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль.

Что делать, если вам не дают жалобную книгу?

Книга жалоб и предложений в советское время была обязательным атрибутом всех организаций сферы торговли и услуг. Сейчас ситуация несколько изменилась, но документ, куда посетители вносят свои отзывы по-прежнему актуален. Только теперь это называется книгой отзывов и предложений. Однако от такого смягчения формулировки функция документа не меняется.

Дарим кухонный комбайн. Гарантированный подарок при подписке на "Упрощенку". Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок.

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Какое право потребителя нарушается? Работники предприятия обязаны при первом же требовании предоставить книгу отзывов и предложений. Поэтому, в любой конфликтной ситуации следует просить этот документ.

Есть ли штраф за неправильное оформление книги жалоб и предложений?

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В КоАП может появиться отдельная статья, по которой будут наказывать продавцов за отсутствие книги жалоб и предложений. Соответствующие поправки в законодательство уже готовят в Совете Федерации, и сенаторы сочли необходимым привлечь к разработке специалистов Роспотребнадзора. В Роспотребнадзоре вчера не смогли уточнить, получали ли в ведомстве соответствующую рекомендацию. В КоАП уже есть отдельная статья Как должна выглядеть книга, правилами не регламентировано. В некоторых регионах местные власти издали собственные распоряжения о необходимости вести жалобную книгу и о том, как она должна выглядеть. Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ говорит, что книги жалоб и предложений сейчас не пользуются популярностью.

Как накажут за невыдачу книги жалоб?

Здравствуйте, если продавец , не предоставила по первому требованию книгу жалоб, а после звонка хозяйке магазина выдала мне чистую тетрадь, какое наказание и кому ООО или продавцу предполагает кодекс Вопрос относится к городу Псков Уточнение от 14 марта - Роспотребнадзор наказал продавца к административной ответственности по ст. В каких случаях наказывают продавца , а в каких ООО? Исходя из положений вышеназванного документа, "Книга жалоб и предложений" должна именно так и называться, а не быть обычной чистой тетрадью для письма. Следовательно,можно предположить, что продавец попыталась Вас ввести в заблуждение обмануть , предоставив чистую тетрадь, значит можно применить статью Статья звучит следующим образом: "Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги , введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара работы, услуги при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара работы, услуги , за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи

Вторая - информационная страница. Дата обращения 22 мая Дата обращения 15 июля Yeshiva World News.

Онлайн бронирование. Хороший район. Метро Белорусская. ЖК "Домашний" Квартиры комфорткласса от 8 млн руб.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Если в течение 15 минут вы не получили письмо: - Посмотрите, пожалуйста, в папке "Спам". Площадь Ленина 15,5 км. Проспект Просвещения 11,4 км. Ладожская 9,8 км.

Напишите заявление, предоставьте новый паспорт, свидетельство из ЗАГС о перемене фамилии, имени, отчества или свидетельство о заключении или расторжении брака. При смене фамилии, имени, отчества налогоплательщик не обязан получать новое свидетельство ИНН. Но мы советуем сделать это, чтобы избежать лишних вопросов при предъявлении документов с разными фамилиями. При смене фамилии номер налогоплательщика остается прежним. Замена ИНН не облагается госпошлиной. Поменять ИНН можно несколькими способами:.

Штраф за отсутствие книги жалоб и предложений

Тоже в полицию писать. Оставьте Ваш комментарий:. Каталог Юристов:. Бесплатная юридическая консультация. Тендер на юридическую услугу.

В чём опасность, если книги отзывов и предложений нет? Но если не следовать рекомендации, штрафа интернет-магазину не будет.

Нина Ивановна. Нужна няня и помощница по дому только готовка для двоих мальчиков ти и 9 -ти лет. В первой половине дня дети в школе, поэтому возможна частичная занятость, но в случае болезни или перехода на удаленное обучение необходимо будет сидеть Москва, ул Ходынская, Улица года. КА Бэби-Ситтер. Москва, Ломоносовский проспект.

Книга жалоб и предложений: почему нужна и как оформить

Оставить комментарий Отменить ответ Ваш email не будет опубликован. Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе. Ваш регион не имеет значения.

Отсутствие книги жалоб и предложений

Повар горячего цеха. Комментарии Загрузка комментариев Должностная инструкция кладовщика. Должностная инструкция кладовщика склада - официальный документ, регламентирующий обязанности, функции, квалификационные требования, ответственность и права каждого работника, занимающего данную должность. Должностная инструкция заведующего складом.

Как правило, у них есть служебная недвижимость, где они могут проживать пока они не вышли в отставку. Важно, что такой клиент может быть уверен в том, что в будущем будет обеспечен жильем.

Эксперты лишь разводят руками: такие машины могут годами безнаказанно ездить по дорогам из-за несовершенства законов. Об одном из таких случаев Autonews. При этом рядом были свободные места для парковки. Так, согласно ст. Однако привлечь к ответственности водителя не получилось, поскольку выяснилось, что машина зарегистрирована на умершего мужчину.

Ипотека на RUB сроком на 2 в банках Махачкалы. Рефинансирование военной ипотеки в Махачкале Сравните варианты рефинансирования военной ипотеки на сайте Ru. Сумма кредита. Без справок. Очистить параметры.

Официальный портал правовой информации Республики Татарстан. Правовое просвещение. Лента новостей.

Комментариев: 1
  1. Вероника

    Опутеть как интересно, во задвигаете. Класс!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.