Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > товары > Когда должны быть возвращены деньги при возврате товара

Когда должны быть возвращены деньги при возврате товара

В соответствии со ст. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации. Нормы п. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги. Товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца. Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Правила возврата денежных средств покупателю на платежную карту

Какими правами обладает потребитель при возврате, обмене и гарантийном ремонте товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить квитанцию?

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Рассмотрены процессы приобретения цифровых устройств техники , одежды и обуви, всех видов бытовых товаров и компенсации за предоставление некачественных услуг.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен в Интернете, магазине или на рынке как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Обмен, возврат или гарантийное обслуживание товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Рассмотрим подробнее порядок возврата товара, который не подошел покупателю, и процедуру ремонта по гарантии в случае необходимости предоставляется онлайн-консультация юриста. Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По истечении двухнедельного срока возврат возможен только по гарантии.

Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная либо посудомоечная машина, духовой шкаф или плита , имеет ряд особенностей. В частности, если во время оплаты и доставки товара заказчик понял, что купленная продукция ему не подходит не вписывается в интерьер, не устраивает цвет или габариты , от такой покупки можно отказаться.

Однако за доставку заказа придется заплатить. Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации даже если речь идет о незначительном периоде довольно сложно. Отсутствие пленок, бирок, наклеек и присутствие других следов эксплуатации является основной причиной для отказа продавца принять товар обратно. Чтобы забрать денежные средства на протяжении 14 дней нужно связаться с магазином или сервисным центром, доставить туда товар и ждать заключения специалистов о результатах проверки качества и сохранности продукции подробности — далее.

С возвратом мобильных телефонов, смартфонов, компьютеров ноутбуков и других цифровых приборов складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством, гаджет без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения, однако для возврата денег покупателю электронное устройство не должно иметь следов использования и сохранять свой первоначальный товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т. Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за гаджет является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой. Потребитель должен знать, что при возврате в двухнедельный срок всех видов электронных девайсов, гаджетов и цифровой техники по причине наличия жалоб на работоспособность, денежные средства покупателю не возвращаются, а продукция отправляется на экспертизу в сервисцентр для установления причин дефекта при этом клиенту обязательно выдается акт приема на сервисное обслуживание.

Таким образом, в случае поломки или выявления брака товара в дневный период и в течение всего срока гарантии продавец имеет право настаивать на обязательном проведении экспертизы для того, чтобы доказать вину производителя.

Если заключение сервисного центра подтвердит, что товар бракованный, осуществляется его ремонт по гарантии , замена или полная компенсация суммы некачественной покупки. В разъяснениях адвоката к этой статье предоставляется онлайн-помощь клиентам, которые при наличии законных оснований не могут забрать деньги у недобросовестных продавцов в магазине не принимают товар обратно или не хотят его отремонтировать в пределах гарантийного срока. По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:.

Для того, чтобы требовать компенсации оплаченных средств за неподходящую продукцию, следует на протяжении дневного термина хранить фискальный документ либо воспользоваться для подтверждения оплаты выпиской о движении по кредитной банковской карте. Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки расторжения договора. Если у продавца магазина нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.

В случае безналичной онлайн-оплаты товара, денежные средства должны вернуться на банковскую карту в течение семи дней, однако этот срок может быть увеличен из-за задержек, связанных с обработкой транзакций. Интернет-магазины и гипермаркеты Украины, которые соблюдают правила обмена товара, сроки возврата денежных средств и условия гарантии:.

Список супермаркетов, где у потребителей не возникает претензий и проблем, не является исчерпывающим и составлен на основании субъективной оценки отзывов в Сети.

При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит. Вопрос юристам: что делать, если на OLX столкнулись с мошенниками и как наказать продавца? Обман покупателя и продажа несуществующего товара в Интернете является преступлением, ответственность за которое предусмотрена частью 3 статьи Уголовного кодекса Украины шахрайство.

Чтобы зафиксировать факт обмана — обязательно напишите заявление в полицию. Мошенника не сразу найдут, но срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч. К примеру, по статистике Нацполиции, продавцам-мошенникам с OLX за последние полгода вынесено 28 обвинительных приговоров большинство из них за преступления минувших лет.

При этом, естественно, за счет личных средств и имущества горе-продавцов по решению судов всем обманутым покупателям полностью возмещается материальный и моральный ущерб, а также расходы на адвокатов. Сделал заказ в Мобиллаке и больше недели не мог получить товар, была задержка с доставкой.

Когда получил свою покупку, упаковка была вскрыта не обратил внимание и не придал этому значения, о чем сейчас жалею. Купили Led лампочки, на которые распространяется гарантия 5 лет написано на упаковке. Через некоторое время одна из лампочек перегорела. Хотели обменять товар по гарантии, но в магазине отказали. Аргументировали отказ тем, что аналогичных ламп нет в наличии. Сломался мобильный телефон, я обратилась в сервисный центр по ремонту смартфонов.

Там пообещали его починить, но через неделю сказали, что нужно подождать. Прошла ещё одна неделя — теперь говорят, что перезвонят, когда починят мобильный. Сейчас прошло уже четыре недели, как ремонтируют телефон. Я сказала, что хочу отказаться от их услуг и прошу вернуть мне смартфон, но в СЦ опять заявили, что сообщат когда отремонтируют, мол так быстро это не делается.

Айфон ремонтируют уже больше месяца…. Куда подавать жалобу на недобросовестного поставщика услуг, как получить компенсацию за ненадлежащее качество и вернуть деньги? Жалоба на транспортную компанию, которая осуществляет доставку посылок, грузов и документов, подается в Национальную комиссию Украины, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации НКРСИ. Для защиты нарушенных прав потребителя и получения возмещения за некачественную услугу или товар нужно обращаться в Департамент защиты потребителей Госпродпотребслужбы Украины телефон горячей линии либо в суд.

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально! Причина возврата товара — вещь не подходит. Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат.

У супруги скоро юбилей и я купил в магазине довольно много разного алкоголя водку, коньяк, ликер, виски, шампанское, мартини и вино. В итоге ошибся и приобрел не тот ликер, который необходим, а товар дорогостоящий. Можно ли вернуть деньги за алкоголь?

Или может обменять на что-то другое? Украинское законодательство не предусматривает возможности обмена и возврата алкогольных напитков надлежащего. Требовать замены товара или возврата денежных средств можно только за алкоголь ненадлежащего качества, с выявленными недостатками или фальсификат п.

Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Какими правами обладает потребитель при возврате, обмене и гарантийном ремонте товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить квитанцию? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на:. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу. Следующим шагом покупателя должно стать составление претензии.

Возврат денег за товар по закону о ЗПП

Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Вход Регистрация Выход Личный кабинет. Новости Законодательство Алгоритмы действий Образцы документов О проекте. Мое право Алгоритмы действий Обмен, возврат товара В какой срок потребителю должны вернуть деньги за возвращенный товар? Вопросы - ответы по теме В каких случаях осуществляется возврат обмен продовольственных товаров? В каких случаях потребителю может быть отказано в возврате обмене некачественного товара? В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества?

Права потребителя на возврат товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврат некачественной или не подошедшей продукции в магазин — распространенное явление.

Предложенный вариант может не устроить вас и вы вправе вернуть авиабилет и получить за него уплаченные средства. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту. Он поставит специальную отметку на вашей маршрут-квитанции, по которой вам вернут деньги.

Как оформить возврат от покупателя

Защита прав потребителей. Бытовые услуги. Бытовые услуги Размещен: Гарантийный ремонт автомобиля.

Опрос недели. Как часто вы не получаете обратную связь на ваши письма. Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" Подписка со скидкой. Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных.

В какой срок потребителю должны вернуть деньги за возвращенный товар

Чисто визуально и предложенных на сайте вариантов мне нравится отделка камнем или кирпичом. Но это дорого. Будем разбираться и что-то выберем. Нажмите, чтобы отменить ответ. Рубрика: Загородные дома. Картины для украшения загородного дома.

Порядок оформления возврата денег за продукцию. в какие сроки продавец должен вернуть деньги, как оформить возврат товара и что При этом с заявлением о возврате денег нужно обратиться в течение 15 дней с Существует ряд товаров, которые не могут быть возвращены по причине того, что.

Обратите внимание. Принятие решения об отнесении матзапаса к продуктам питания должно основываться, прежде всего, на наличии у учреждения функции по обеспечению питанием, к примеру, детей в детских дошкольных учреждениях, больных, находящихся на стационарном лечении в медицинских организациях, пациентов санатория и т. То есть даже те матзапасы, которые, по сути, являются продуктами питания, не обязательно будут однозначно отнесены на подстатью "Увеличение стоимости продуктов питания":.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Отзывы на кассационную жалобу от лиц, участвующих в деле, в суд кассационной инстанции не поступали. Иные лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения кассационной жалобы, своих представителей в суд кассационной инстанции не направили, что, в силу части 3 статьи Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, не препятствует рассмотрению кассационной жалобы в их отсутствие. В соответствии с абзацем 2 части 1 статьи Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в редакции Федерального закона от Выслушав представителей Нерлинг И. В соответствии со статьей Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дела о несостоятельности банкротстве рассматриваются арбитражным судом по правилам Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации с особенностями, установленными федеральными законами, регулирующими вопросы несостоятельности банкротства.

Отдел продаж: adv iportal. Редакция: news corp. Центр поддержки пользователей портала E1. Проблемы при работе с порталом: support corp.

Например, жители земли Hessen должны обращаться в консульство РФ, находящееся в городе Франкфурт-на-Майне и т.

На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств. Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально.

Поэтому кредитные организации разработали сразу два финансовых инструмента для успешного решения в сложившейся ситуации:. Самый плохой вариант для заемщика - если у него нет перспективы трудоустройства и банк требует полного и немедленного погашения долга. Такое может произойти, если должник задержал выплаты более чем за 2 месяца и не уведомил кредитора о сложившейся ситуации. Поэтому чтобы сохранить недвижимость и не испортить свою кредитную историю, необходимо ставить банк в известность о грядущих сложностях. Банкиры стремятся найти компромисс с надежными клиентами, чтобы не потерять прибыль. Кредитные каникулы или реструктуризация - лучший выход, чем продажа квартиры с дисконтом для срочной выплаты ипотеки.

Вот вместо того чтобы писать такой трактат, ознакомились бы с действующим законодательством о тарифах ОСАГО, там четко сказано что кбм определяется только по окончившимся полисам. Более того, часто люди делают запрос неправильно. Нужно запрашивать на день, следующий за датой окончания вашего полиса. Будьте добры ссылочку в студию на закон о том, что кбм рассчитывается по предыдущему полису, а не на основании АИС….

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 1
  1. Виктория

    Это что тут за бред понаписали?? роботы??

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.