Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > товары > Возврат ненадлежащего качества технически сложного товара Судебная защита

Возврат ненадлежащего качества технически сложного товара Судебная защита

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб. Ответчиком покупатель назвал фирму-импортера, которая завезла аппараты в страну. В суде гражданин рассказал, что купил в магазине телефон, импортером которого была некая фирма. Дома выяснилось, что телефон банально не включается.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

ВС: Уклонение потребителя от возврата технически сложного товара для проверки должно быть доказано

Верховный Суд РФ опубликовал Определение от 5 ноября г. В июне г. В процессе эксплуатации телефона выяснилось, что у него не работает видеокамера. Для определения неисправности покупательница обратилась к эксперту, который в заключении указал на наличие в товаре скрытого производственного дефекта.

Спустя 10 дней после покупки женщина обратилась к продавцу с претензией, потребовав возврата уплаченных за товар денег около 50 тыс. Претензия, направленная по месту заключения договора купли-продажи, также содержала согласие покупательницы на предоставление телефона для проверки. Поскольку организация отказалась удовлетворять претензию добровольно, Татьяна Клепикова обратилась в суд. Кроме того, она просила возместить ей причиненный моральный вред в размере руб.

Следовательно, организация была лишена возможности реагировать на требование потребителя. В итоге суд удовлетворил иск частично: спорный договор был расторгнут, а в пользу покупательницы взыскана полная стоимость телефона и расходы на оплату представителя в размере руб.

Истицу, в свою очередь, суд обязал возвратить смартфон ответчику. С последнего, кроме того, была взыскана госпошлина в руб. Требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда были оставлены судом без удовлетворения. Отказывая в удовлетворении указанных требований, суд пришел к выводу об уклонении потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки. Он также исходил из того, что наличие в претензии уведомления о времени и месте проведения экспертизы является злоупотреблением правом, поскольку потребитель, добросовестно исполняя требования закона, обязан вручить товар продавцу, который, пользуясь услугами лицензированных организаций, направляет его для проверки качества.

Отказывая в компенсации расходов на экспертизу, суд указал на отсутствие у истицы необходимости в проведении последней, поскольку закон позволяет покупателю отказаться от товара в течение 15 дней со дня приобретения, в том числе в отношении технически сложного товара даже при незначительном недостатке. В дальнейшем апелляция оставила решение первой инстанции в силе.

В кассационной жалобе в Верховный Суд Татьяна Клепикова просила отменить акты нижестоящих судов в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа и расходов на экспертизу. Высшая судебная инстанция напомнила, что согласно Закону о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара.

В свою очередь, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку его качества.

При этом потребитель вправе участвовать в проверке. Так, суд первой инстанции при разрешении спора не установил, соответствуют ли действия сторон по направлению претензии и ее приему по месту заключения договора купли-продажи требованиям Закона о защите прав потребителей и ГК РФ. Он также не выяснил факт наличия или отсутствия нарушения сторонами претензионного порядка разрешения спора и не проверил наличие у истицы возможности возврата товара по месту заключения договора купли-продажи.

Кроме того, суд не выяснил наличие у продавца торговой точки возможности обеспечить прием претензии от потребителя в рамках Закона о защите прав потребителей и ГК, а также не выявил, проинформировал ли ответчик покупательницу об адресе для направления корреспонденции. Эти обстоятельства являлись юридически значимыми для принятия решения по заявленным исковым требованиям, однако не были учтены в качестве таковых судом первой инстанции.

Верховный Суд также не согласился с выводом нижестоящей инстанции о том, что бремя доказывания наличия и характера недостатка в течение первого года гарантии возложено на продавца, ведь в рассматриваемом случае потребитель инициировал проведение экспертизы для подтверждения наличия производственного брака.

Высшая инстанция также напомнила, что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не ставится в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы взыскиваемой неустойки. Исходя из этого, указал ВС, первая инстанция не обосновала, почему, выявив факт нарушения прав потребителя, она отказала в удовлетворении компенсации морального вреда.

В связи с этим ВС отменил судебные акты в части, касающейся отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, расходов на проведение экспертизы, штрафа и морального вреда, и направил дело на новое рассмотрение второй инстанции. На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения. Судебная практика Гражданское право и процесс. По мнению одного из экспертов, определение ВС демонстрирует проблемы, возникающие у продавцов, которые плохо наладили процесс передачи информации из точек продажи в юридическую службу.

Судебная защита прав потребителей при расторжении договора купли-продажи технически сложного товара

Задать вопрос адвокату по расторжению договора купли продажи автомобиля тел. Как известно, в соответствии с п. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Верховный Суд РФ опубликовал Определение от 5 ноября г. В июне г. В процессе эксплуатации телефона выяснилось, что у него не работает видеокамера. Для определения неисправности покупательница обратилась к эксперту, который в заключении указал на наличие в товаре скрытого производственного дефекта. Спустя 10 дней после покупки женщина обратилась к продавцу с претензией, потребовав возврата уплаченных за товар денег около 50 тыс. Претензия, направленная по месту заключения договора купли-продажи, также содержала согласие покупательницы на предоставление телефона для проверки. Поскольку организация отказалась удовлетворять претензию добровольно, Татьяна Клепикова обратилась в суд. Кроме того, она просила возместить ей причиненный моральный вред в размере руб. Следовательно, организация была лишена возможности реагировать на требование потребителя.

Когда не "алло"

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Касенов Как установлено в ходе проведения судебной экспертизы, на автомобиле истца было выявлено множество повреждений лакокрасочного покрытия и элементов кузова, которые возникли в результате внешних механических воздействий и имеют эксплуатационный характер образования, из чего следует, что истец мер по своевременному ремонту автомобиля, восстановлению целостности ЛКП и его антикоррозийной обработке не предпринимал. Руководствуясь положениями п. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

С такими мыслями бывший муж отправился в суд. В его иске было сказано, что дорогая квартира, которая по брачному договору досталась супруге, не является совместной собственностью, поскольку приобретена на его личные деньги "путем заключения договора долевого участия в строительстве". Экс-супруг попросил суд признать их с женой соглашение и брачный договор недействительными, "поскольку в него включено имущество, не являющееся совместным". Первая инстанция - Геленджикский городской суд Краснодарского края - пришел к выводу, что документы, по которым разделено имущество бывшей семьи, соответствуют закону, заключены при обоюдном согласии супругов в период брака добровольно.

An error occurred.

И еще сколько будут стоить срочные услуги. Есть те, кто пользовался срочными услугами компании, хотелось бы почитать отзывы. Ставил автомобиль на учет через эту компанию, специалисты помогли оформить документы очень быстро и .

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

Памятники истории и архитектуры, музеи и экспозиции Храмы и монастыри Объекты интерактивного показа Досуг Рестораны и кафе Гостиницы Городское пространство Туристско-информационный Центр. Молодежная политика. Справочник муниципальных учреждений молодежной сферы Календарь мероприятий Молодежные общественные структуры. Реестр НКО - получателей поддержки. Международные отношения.

Возврат технически сложного товара

Удмуртия Ульяновская обл. Уральская обл. Чечено-Ингушетия Читинская обл. Введите Ваш промо-код:. Эти статьи и документы могут быть Вам полезны Договор оказания услуг по ведению бухгалтерского учета. Договор оказания услуг по ведению бухгалтерского учета 2. Договор оказания услуг по анализу и покупке программного обеспечения.

Поляков А.Ю. обратился к мировому судье судебного участка с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар, ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Место жительства может совпадать, а может отличаться от места постоянной регистрации. Гражданин может постоянно проживать по определённому адресу на разных Категория: Недвижимость Беларуси. Смотрите в базе недвижимости.

Мы в соцсетях. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам. Образцы документов для вас Скачайте журналы, наличие которых может проверить Роспотребнадзор Уборки помещений Дезинфекции помещений Измерения температуры сотрудников Выдачи масок сотрудникам Регистрации тестирования на коронавирус.

Орган госрегистрации в свою очередь обязуется произвести учет перехода права собственности на долю жилья и земельного участка в течение 10 дней после принятия необходимых документов и оплаты госпошлины. Земля относится к объектам собственности, которые особенно строго контролируются государством. Любые сделки с землей регулируются мощной и внушительной правовой базой, в частности, Земельным кодексом, множеством законов и других официальных документов. Составление дарственной является одним из самых быстрых, простых и дешевых способов отчуждения участка в пользу кого-либо из родственников.

Концентрат щелочи убивает органику,это очень опасно.

Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак. Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин. Как и сколько проводится экспертиза Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей. Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Кадастровой палате Ульяновской области пройдет день открытых дверей для студентов вузов. Мы используем файлы "cookie", чтобы обеспечить максимальное удобство пользователям. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов "cookie". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Определение Санчурского районного суда Кировской области от 24 января г. Председательствующего судьи Шевниной Г.

Доказывать эти обстоятельства должен тот, кто хочет разделить кредит. Есть Иван, есть банк, между ними есть отношения. Почему. Имеет право.

Комментариев: 5
  1. matchmoretu

    Подскажите, кого я могу спросить?

  2. Пульхерия

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  3. Элеонора

    Важный ответ :)

  4. ilnoboome

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Флорентина

    Интересная вещь

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.