Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > товары > Заполнение жалобного письма на продовца образец

Заполнение жалобного письма на продовца образец

Интересуясь, как грамотно написать свою жалобу, вы можете воспользоваться юридическими услугами или составить документ самостоятельно, используя любой образец, представленный в статье далее. Одно из важнейших правил — всегда составлять два экземпляра претензии, оставляя один у себя. Если вы подаёте претензию при личном визите, на вашем экземпляре должна быть поставлена регистрационная отметка о том, что заявление было принято. Это важно по двум причинам:. Если вы направляете претензионное письмо почтой, это должно быть заказное письмо с обратным уведомлением, которое следует сохранить у себя.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки? Куда подавать претензию? Данная статья даст ответы на все эти вопросы. Необоснованные жалобы в магазин рассмотрению не подлежат. Поэтому, прежде чем писать претензию, необходимо изучить перечень законных оснований для составления жалоб.

К ним относятся :. Это основной список причин для составления жалобы на магазин. Он может дополняться индивидуальными случаями. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства покупателей. Несомненно, с появлением крупных сетевых магазинов, и развитием конкуренции на рынке торговли, руководители стали уделять особое внимание имиджу торговой точки.

Продавцы стали вежливее, факты обмана реже. Но в каждом правиле бывают исключения. Если при посещении магазина вы столкнулись с грубостью и хамством со стороны продавца, этот факт может послужить основанием жалобы на персонал. Для начала, следует попытаться разрешить конфликтную ситуацию на месте, позвать администратора и объяснить ему суть претензии.

Если администратор отказывается реагировать на обращение, необходимо потребовать жалобную книгу. Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте. Кроме хамства со стороны продавца, плохое обслуживание может выражаться и в недовесе, обсчете. В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем.

Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег. При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека — не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств.

Если руководство магазина не отреагировало на претензию с требованием возврата денег за товар, покупатель может обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо возврата денег за покупку, можно потребовать компенсации морального вреда и упущенной выгоды.

Иногда, во время переговоров с персоналом магазина, проблему можно решить лишь одним упоминанием о жалобе в вышестоящие инстанции. Ведь ни одна торговая точка не заинтересована в незапланированных проверках и штрафах за нарушения. Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы :.

Если письмо передается лично через секретаря директора магазина или канцелярию государственного учреждения, оно должно быть составлено в 2 экземплярах. Один из которых остается на руках заявителя с отметкой о принятии. Также жалобу можно передать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Чек об отправке и копию описи следует сохранить до получения официального ответа.

Во многих магазинах есть электронная почта, куда потребители могут направлять свои претензии. Что касается государственных надзорных и правоохранительных органов, то письмо с жалобой на магазин в данные структуры можно передать в электронном виде через сайт госуслуг или на официальных порталах подразделений ведомств. Проще всего написать жалобу, используя готовый шаблон.

Рассмотрим пример составления жалобы на имя директора торговой точки. Письмо на имя директора, как и жалоба на магазин в любую другую инстанцию, будет состоять из нескольких основных частей :. В шапке документа указывается наименование организации, куда направляется жалоба в данном случае название магазина , ФИО руководителя, ФИО и контактные данные заявителя.

Далее пишется наименование жалоба или претензия. Следующий шаг — изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы.

Далее следует прописать требования это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц. После основной части нужно сделать опись всех дополнительных материалов, приложенных к заявлению фото- или видео, копии чеков, гарантийный талон.

В конце обращения ставится подпись и дата. Магазины не являются исключением. Кроме того, книга должна быть в свободном доступе, то есть находиться на стенде с документами. Любой покупатель, который остается недоволен товаром или качеством обслуживания, может оставить в этой книге свой отзыв, при этом сотрудники торговой точки не должны препятствовать составлению жалобы. Итак, для того, чтобы оставить обращение в книге жалоб, нужно обратиться к продавцу или администратору магазина с просьбой предоставить данный документ.

На первой странице книги должны быть написаны реквизиты руководства магазина и надзорных органов. Их, на всякий случай, нужно записать или сфотографировать на телефон. Жалоба пишется на свободном листе с изложением сути и требований. По истечении 5 дней, руководство магазина должно дать ответ на претензию. Он пишется на оборотной стороне листа, где была оставлена жалоба. Если в установленные сроки ответ не появился, то для последующего обращения в надзорные и правоохранительные органы, с листка претензии из книги жалоб нужно будет снять копию или хотя бы сфотографировать его.

В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор. Стоит отметить, что полномочия у ведомств разные. Если человек намерен вернуть свои деньги за покупку, то ему стоит обратиться в суд. В случае если ему нужна комплексная защита с проведением экспертизы и представлением его интересов в суде, то нужно писать заявление в общество по защите прав потребителя.

Если потребитель хочет оградить других людей от покупки некачественного товара или наказать недобросовестного продавца, то ему нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Заявление в прокуратуру — это весьма эффективный способ защитить свои права и наказать магазин за незаконные действия. При составлении жалобы в данное ведомство, следует придерживаться общих правил написания подобных заявлений. К обращению нужно будет приложить доказательства своей позиции и иные документы, относящиеся к сути дела. Письмо с жалобой на магазин можно передать лично, при посещении ближайшего отделения, по почте или через интернет.

По итогам проверки виновные лица наказываются по закону, на руководство предприятия выносится постановление на исполнение требований по претензии покупателя если требования обоснованы.

Основания для написания жалобы на магазин могут быть разные. Однако, прежде чем обвинить продавца или провизора, нужно тщательно разобраться в ситуации и несколько раз проверить, действительно ли присутствует вина торговой точки. В случае если вина магазина доказана, не стоит бояться бюрократических проволочек. Нужно сразу вставать на защиту своих прав. Так вы спасете не только свои сбережения, но и защитите других покупателей от недобросовестных продавцов и поставщиков товаров.

Но в ней должна стоять особая сургучовая печать, предназначенная для защиты от жульничества. Каждая страница должна быть пронумерована, чтобы предприимчивые сотрудники не вырвали лист с претензией. Куда бы вы ни пришли, в крупный супермаркет или небольшой магазин, все должно соответствовать стандартному образцу.

Мало того — для подачи жалобы вам должны предоставить стол, стул и пишущую ручку. Все эти нюансы прописаны в законодательстве, и должны неукоснительно выполняться.

К ним относятся: Жалобу в прокуратуру следует направить по месту вашего проживания или регистрации — локальные телефоны, адреса и время обращений вы можете посмотреть на сайте. Жалоба на продавца магазина Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис.

И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Как подать жалобу на работника магазина? Указать на действия конкретного сотрудника достаточно просто. Правила подачи жалобы на менеджерa При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности. Наверняка, каждый из людей попадал в такие ситуации, когда сталкивался с грубостью, хамством и некомпетентностью продавца.

Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.

Написание жалобы на продавца в вышестоящие организации должно содержать в себе точное указание названия и номера магазина, ФИО руководителей, продавца, даты и времени, когда были нарушены ваши права. Поэтому жалобу туда можно подавать только в тех случаях, когда сотрудники магазина нарушили ваши права как гражданина, а не как покупателя.

Например, если вас обсчитали, охранник превысил свои полномочия, менеджер заставил оплачивать порчу товара, в которой вы не виновны. Да и в этих случаях проще сразу обратиться в полицию для выяснения обстоятельств.

Однако если ваша претензия связана именно с нарушением гражданских прав, то её нужно будет подать в письменном виде с помощью почты или личного обращения в прокуратуру по месту жительства. При получении Книги жалоб и предложений необходимо ее проверить на предмет наличия особой сургучной печати, предназначенной для защиты от мошенничества и обязательной нумерации страниц.

С помощью составления соответствующей претензии потребитель не только выражает недовольство, но и дает знать другим потребителям о недостаточно качественном обслуживании, которое они могут ожидать в данном предприятии. Многие руководители не желают появления записи, порочащей их репутацию, и реагируют немедленно. Обратите внимание! Данный документ должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью.

После оставления записи можно спокойно отправляться по своим делам и развивать конфликтную ситуацию. Если с собой есть мобильный телефон, можно включить аудио или видеозапись происходящего. Неадекватное поведение при выполнении своих трудовых обязанностей, выраженное в грубости, насмешках и оскорблениях, становится основанием для подачи жалобы на хамство продавца в магазине.

Причиной для подачи претензии является неадекватное поведение сотрудника торговой точки.

Письмо-жалоба. Как написать

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права.

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин.

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого!

Как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли. К каждому навыку — подборка полезных сервисов, книг и статей.

Образец жалобы на продавца за хамство

Один экземпляр заявления вручается руководителю организации — продавца исполнителя в общий отдел, канцелярию, секретарю, но желательно. Здесь можно найти все образцы жалоб в различные инстанции.. Образец бланк жалобы в общество защиты прав потребителей. Жалоба на продавца или защита прав потребителя.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Советуем ознакомиться и с этой статьей. А еще не забудьте почитать наше руководство о том, как писать email на английском языке. Как следует из названия, письмо-жалобу на английском языке мы пишем, когда чем-то недовольны. Например, мы хотим обратить внимание руководства на некачественное обслуживание, некорректное поведение сотрудника или жалуемся на некачественный товар.

Как написать жалобу на магазин

Однако продавцы автомобилей пока не спешат пользоваться новыми возможностями. Регулирующие документы были подписаны накануне Нового года, и процедура пока что не опробована. Кроме того, Федеральная антимонопольная служба установила фиксированную цену за эту услугу - рублей, что кажется не очень привлекательным для дилеров, говорится в статье. Для оформления номеров прямо в салоне нужны также подготовленные специалисты, обученные осмотру машин перед их передачей владельцу.

Как вернуть деньги на карту другого банка, комментарий ФНС. Можно ли совершить возврат средств на карту другого банка. Работодатели проверят профуровнь бухгалтеров самостоятельно. Статьи по теме. Как подготовить бизнес и продажи ко второй волне пандемии. Чем заняться во время пандемии: бизнес-идеи в кризис.

Как правильно составить жалобу

Для получения разрешения на отчуждение имущества подопечного путем участия в открытом аукционе заявитель его законный представитель дополнительно представляет:. Для получения разрешения на отчуждение жилого помещения, в котором проживает или является собственником подопечный, в связи с имеющимся у подопечного жилым помещением заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:. Для получения разрешения на заключение договора ренты заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:. Для получения разрешения на заключение договора доверительного управления заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:. Для получения разрешения на отказ от принятия наследства от имени подопечного заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:. Для получения разрешения на отказ от включения подопечного в договор безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:. Для получения разрешения на изменение договора социального найма жилого помещения от имени подопечного заявитель его законный представитель дополнительно представляет следующие документы:.

Образцы письма-жалобы и письма-извинения на английском в чем именно выражалось некорректное поведение продавца и т. д.

Николаев, Корабельный 4 окт. Чернигов 4 окт. Харьков, Киевский 4 окт. Львов, Галицкий 4 окт. Николаев, Центральный 3 окт.

Как и прежде, для переоформления паспорта или выдачи документа впервые потребуется 10 рабочих дней. Если в этот период вам необходим документ, удостоверяющий личность, в МФЦ можно получить официальное временное удостоверение личности в таком случае понадобится еще одна фотография либо справку о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме. Увидели ошибку в тексте.

На официальных интернет-ресурсах региональных и муниципальных образовательных органов существуют онлайн приемные, для удобной работы с обращениями граждан. Также можно отнести письмо с обращением лично в инстанцию. Наилучший эффект при подаче жалобы на директора школы будет достигнут, если её инициаторами выступят сразу несколько родителей. В верхней части документа указывается, в какое учреждение адресуется претензия, кем и на кого составлена.

Солнцево Квартиры от 8 млн.

Наши магазины в г. Волковыске: ул. Победы 1 Специфика покупателей: мамы и их детки с Инженер-программист 1С 8 Санта Ритейл Обязанности: Сопровождение решения на платформе 1С: Бухгалтерия 8 Конфигурация "Моя бухгалтерия 8" Оперативное решение проблем связанных с функционированием системы; Консультирование пользователей по вопросам работы с программой; Подготовка ТЗ для доработок Программист 1С: 8 3 руб. Дарида, Частное предприятие Обязанности: работа по сохранению жизни и здоровья детей проведение воспитательно-образовательных мероприятий с детьми в режиме дня Требования: порядочность, любовь к детям, добросовестность, желание работать; педагогическое образование, творческая Обязанности: воспитание и обучение детей лет с учетом требований образовательной программы Требования:проведение воспитательной работы, обучающих занятий, режимных моментов, любовь к детям, трудолюбие, обязательность, желательно пед.

Дождитесь завершения срока ожидания скидки. Покупатель получит скидку на ставку при выборе вашей недвижимости на ДомКлик. О том, как именно скидка предоставляется покупателю, можно узнать здесь: Как покупателю получить скидку на ставку по ипотеке. Для того, чтобы получить значок скидки: Разместите своё объявление на ДомКлик. Сделать это можно на сайте или в приложении. Подробная инструкция здесь: Как разместить объявление.

Оплата средств на содержание ребенка после развода может быть установлена как в добровольном, так и…. Уплата фиксированных алиментов не во всех случаях возможна путем вычета из официального дохода. В этом…. Вы не вошли.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы
Комментариев: 2
  1. Осип(Иосиф)

    на самом деле очень высоко!

  2. Вячеслав

    гы бурундук=)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.